Рассмотрены системы и методы менеджмента качества на железнодорожном транспорте и предложен комплекс показателей качества, определяющих работу транспортных компаний в условиях развития конкурентного рынка железнодорожных перевозок. Предназначено для студентов, обучающихся по направлениям «Экономика» и «Менеджмент», а также может быть использовано в системе повышения квалификации работников железнодорожного транспорта.

 

Изложены основные положения классической теории менеджмента, принципы планирования, контроля и регулирования при решении управленческих задач. Рассмотрены основные составляющие управленческого искусства. Особое внимание уделено содержанию организационного менеджмента при изысканиях, проектировании и строительстве железных дорог, методам принятия решений при выборе средств механизации, автоматизации и роботизации строительных технологических процессов. Освещены вопросы управления строительно-восстановительными работами при ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций на железнодорожном транспорте. Учебник предназначен для студентов вузов железнодорожного транспорта, также будет полезен строителям и проектировщикам.

Изложены основные теоретические положения общей теории менеджмента, рассмотрены принципы организации и нормирования труда на железнодорожном транспорте, проблемы управленческих решений. Особое внимание уделено актуальной проблеме — повышению эффективности и результативности работы предприятий и организаций на основе внедрения системы менеджмента качества. Рассмотрены задачи стратегической реформы на железнодорожном транспорте. Приведены практические примеры и рекомендации. Предназначено для студентов вузов железнодорожного транспорта, обучающихся по специальности «Электроснабжение железных дорог».

Курс лекций разработан в с соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта в объеме рабочей программы изучения дисциплины «Системы менеджмента качества в вагонном хозяйстве». Для студентов специальности «Подвижной состав железных дорог» очной и заочной форм обучения.

Описано использование менеджмента в транспортной сфере с учетом психологических аспектов управления людьми, а также современного состояния развития транспорта. Рассматриваются интеллектуальные транспортные системы. Приводится информация о различных видах менеджмента: инновационного, международного, экологического, кадрового, информационного.

 

Рассмотрены составляющие типологии менеджмента на железнодорожном транспорте (корпоративный, стратегический, финансовый менеджмент) и инжиниринговые подходы в менеджменте качества, корпоративная интегрированная система менеджмента качества в ОАО «РЖД», система менеджмента корпоративного стратегического управления поставками продукции для ОАО «РЖД». Предназначено для студентов вузов железнодорожного транспорта, обучающихся по направлениям «Менеджмент» и «Управление персоналом», а также будет полезно специалистам — функциональным и линейным руководителям железнодорожного транспорта.